Contact & Klantenservice
Heb je een vraag over een bestelling, verzending of product? Ons team staat voor je klaar via e-mail en ons online contactformulier.
Direct online regelen
Veel zaken kun je snel en direct zelf online afhandelen zonder wachttijd.
Bestelstatus & Tracking
Volg je verzonden bestelling direct via onze track & trace tool.
Bestelling volgen →Verzendkosten & Levering
Bekijk tarieven voor NL, BE en wereldwijde verzending.
Bekijk tariefkaart →Retourneren & Bedenktijd
14 dagen bedenktijd. Start eenvoudig je retouraanvraag.
Retour aanmelden →Zakelijk & Groothandel
15% vaste B2B-korting, dropshipping en Order Connect koppeling.
Zakelijk overzicht →Contactgegevens
E-mail & Klantenservice
Stuur ons direct een bericht via ons online contactformulier of per e-mail. Wij reageren op werkdagen doorgaans binnen 1 werkdag.
Vestigingsadres & Magazijn
Openingstijden klantenservice
Sinds 2015| Maandag | 09:00 - 17:00 |
| Dinsdag | 09:00 - 17:00 |
| Woensdag | 09:00 - 17:00 |
| Donderdag | 09:00 - 17:00 |
| Vrijdag | 09:00 - 17:00 |
| Zaterdag | Gesloten |
| Zondag | Gesloten |
Onze klantenservice is bereikbaar op werkdagen.
Online contactformulier
Vul het onderstaande formulier in en we nemen zo snel mogelijk contact met je op (op werkdagen doorgaans binnen 1 werkdag).
Veelgestelde vragen
Vind direct antwoord op de meest voorkomende vragen over bestellingen, verzending en retourneren.
Waar kan ik de status van mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met een Track & Trace code. Daarnaast kun je op onze pagina Bestelstatus je bestelnummer en e-mailadres invoeren om direct de huidige verzendstatus van je pakket te controleren.
Wat is de levertijd en wat zijn de verzendkosten?
Bestellingen die op werkdagen verwachte verzenddag zijn geplaatst, worden de verzonden vanuit Nederland vanuit ons centrale magazijn in Nederland. De standaard verzendkosten bedragen €6,95 voor Nederland en België. Voor alle overige Europese en internationale tarieven verwijzen we je graag naar onze tariefkaart.
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Particuliere klanten hebben bij Tormino 14 dagen bedenktijd na ontvangst van het product. Je kunt een retour eenvoudig aanmelden via onze pagina Retourneren. Zorg ervoor dat het artikel ongebruikt en in de originele verpakking wordt geretourneerd.
Kan ik mijn bestelling ophalen in Noordwijkerhout?
Nee, afhalen of bezoeken van ons magazijn is helaas niet mogelijk. Ons distributiecentrum in Noordwijkerhout is uitsluitend ingericht voor geautomatiseerde verzending via gerenommeerde postbezorgers.
Bieden jullie ook zakelijke accounts en staffelkorting aan?
Jazeker! Bedrijven, wederverkopers en dropshippers profiteren van een vaste 15% B2B-korting op het gehele assortiment, geautomatiseerde feeds en neutrale levering. Bekijk onze pagina Zakelijk voor alle mogelijkheden en registratie.
